Envios

Política de Envío y Devoluciones de Lovegames.es

En Lovegames.es, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional desde el momento en que realizan su pedido hasta que reciben sus productos. A continuación, detallamos nuestra política de envío y devoluciones para garantizar transparencia y cumplimiento con la legalidad en España:

Envío:

Método de Envío: Utilizamos el servicio de Correos Express, una empresa de mensajería de confianza dedicada a ofrecer un servicio rápido y seguro. Este método garantiza la entrega eficiente de los productos a la dirección indicada durante el proceso de compra.

Plazo de Entrega: Una vez confirmado su pedido, el plazo de entrega estándar es de 24/48 horas. Este período comienza a contar desde la confirmación del pedido, excluyendo días festivos y fines de semana. Nuestro compromiso es trabajar incansablemente para que su compra llegue a su destino en el menor tiempo posible.

Seguimiento de Envíos: Proporcionamos a nuestros clientes un número de seguimiento para que puedan rastrear el estado de su envío en tiempo real. De esta manera, pueden estar informados sobre la ubicación y el progreso de su pedido durante el proceso de entrega.

Devoluciones:

Devoluciones por Artículos Dañados o Defectuosos: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, le solicitamos que se comunique con nosotros de inmediato. Dispone de 15 días para realizar la devolución. Nos comprometemos a resolver el problema de la manera más satisfactoria posible. En estos casos, Lovegames.es se hará cargo de los gastos de devolución y reemplazará el producto de manera oportuna.

Devoluciones por Otros Motivos: Lamentablemente, debido a razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de artículos de uso personal. Para otros motivos de devolución, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para evaluar su situación y encontrar la mejor solución posible.

Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias y, si es aplicable, el formulario de devolución correspondiente.

Atención al Cliente: Apreciamos la confianza que deposita en Lovegames.es y estamos aquí para ayudarlo en todo momento. Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible.

Gracias por elegirnos como su tienda en línea de confianza. Estamos dedicados a hacer que su experiencia de compra sea excepcional en cada etapa.